Трафік може бути не тим
Перша помилка — дивитися лише на кількість сесій. Якщо сайт отримує інформаційний трафік за запитами “що таке”, “як вибрати”, “приклади”, але головна ціль — заявки на послугу, конверсія буде низькою. Такий трафік може бути корисним, але йому потрібен інший маршрут: стаття, докази, перехід на послугу, ремаркетинг.
Комерційні сторінки мають збирати людей з наміром купити, замовити, порівняти умови або зв’язатися. Якщо комерційний запит веде на загальну статтю, а інформаційний — на форму заявки, шлях ламається.
Посадкова сторінка не відповідає на питання користувача
Користувач приходить із конкретним завданням. Якщо перший екран відповідає загальними фразами, не показує послугу, ціну, географію, формат роботи або наступний крок, людина йде порівнювати далі.
- заголовок має збігатися із завданням користувача;
- перший екран має пояснювати, що ви робите і для кого;
- на сторінці мають бути докази: кейси, досвід, відгуки, процес;
- CTA має бути зрозумілим: написати, зателефонувати, отримати аудит, обговорити задачу.
Офер не дає причини звернутися
Фраза “якісні послуги” не продає. Користувач має швидко зрозуміти, чому звертатися саме до вас: спеціалізація, досвід, швидкість реакції, прозорий процес, робота під KPI або сильна експертиза в ніші.
Простий тест: якщо замінити логотип на сайті конкурента і зміст сторінки майже не зміниться, офер слабкий.
Не вистачає довіри
Навіть зацікавлений відвідувач може не залишити заявку, якщо не розуміє, хто стоїть за сайтом. Для послуг важливі реальні ознаки довіри: ім’я спеціаліста, бренд, зрозумілі контакти, кейси, відгуки, приклади робіт і чесний опис процесу.
Форма або контакти заважають заявці
Іноді проблема проста: форма занадто довга, кнопка непомітна, месенджери заховані, телефон не клікається, заявка не відправляється з мобільного. На теплому трафіку такі дрібниці напряму знижують конверсію.
| Проблема | Що перевірити |
|---|---|
| Мало заявок з мобільних | Клікабельність телефону, видимість кнопки, швидкість, розмір полів |
| Багато переглядів без дій | Перший екран, CTA, офер, блок довіри |
| Ліди неякісні | Запити, сторінки входу, мінус-слова, фільтрацію аудиторії |
| Конверсії не видно | GA4, GTM, події форм, кліки по телефону й месенджерах |
Аналітика не показує, де ламається шлях
Без подій і цілей складно зрозуміти, що відбувається. У звіті видно “трафік є”, але не видно, які сторінки приводять до контактів, де люди йдуть, які кнопки натискають і які канали дають якісні звернення.
Мінімальний набір: Google Search Console, GA4, події відправки форм, кліки по телефону, кліки по Telegram/WhatsApp/Viber, аналіз сторінок входу і зв’язка з реальними заявками.
Що перевірити в першу чергу
- Розділити трафік на інформаційний і комерційний.
- Перевірити сторінки входу: чи відповідають вони запитам.
- Переписати перший екран під конкретну задачу користувача.
- Додати докази: кейси, досвід, процес, відгуки, контакти.
- Спростити форму і винести месенджери в помітну зону.
- Налаштувати події в аналітиці й дивитися не тільки трафік, а шлях до заявки.
Якщо потрібна діагностика, почніть з аналізу сайту, web-аналітики і перевірки сторінок, які отримують найбільше органічного трафіку.