Створення контенту UGC

Роль контенту, створеного користувачами (UGC, від англ. User-Generated Content), значно зросла. UGC став не тільки важливою частиною маркетингових стратегій, але й інструментом, що зміцнює довіру між брендами та споживачами. Люди схильні довіряти відгукам і рекомендаціям інших користувачів більше, ніж офіційній рекламі. У цій статті ми розберемо, що таке UGC, як його створити, і наведемо успішний приклад впровадження цієї стратегії.

Що таке UGC контент?

UGC контент — це будь-які матеріали, створені споживачами або шанувальниками бренду, а не його співробітниками. Це можуть бути відгуки, фотографії, відео, коментарі в соціальних мережах, огляди продуктів і багато іншого. UGC виділяється серед інших видів контенту своєю непідробною щирістю та залученістю, оскільки він демонструє реальний досвід використання товарів або послуг.

Основні види UGC контенту:

1. Відгуки та огляди. Написані на сайтах і в соціальних мережах.
2. Фотографії та відео. Користувачі діляться контентом, демонструючи продукцію в дії.
3. Коментарі та обговорення. Взаємодія з брендом та іншими користувачами на форумах, в соціальних мережах і блогах.
4. Рейтинги та оцінки. Залишені на маркетплейсах і спеціалізованих платформах.
5. Хештеги та челленджі. Кампанії, які мотивують людей публікувати контент під певними тегами.

Навіщо брендам потрібен UGC?

UGC контент приносить багато переваг для брендів:

1. Зміцнення довіри. Споживачі частіше довіряють відгукам інших людей, ніж корпоративним повідомленням.
2. Економія на маркетингу. Бренд отримує цінний контент безкоштовно.
3. Підвищення впізнаваності. Вірусний контент охоплює велику аудиторію.
4. Збільшення залученості. UGC мотивує користувачів взаємодіяти з брендом і ділитися досвідом.
5. Покращення конверсії. Включення UGC на сторінці товару збільшує ймовірність покупки.

Як створити UGC контент: ключові кроки

Створення UGC вимагає продуманого підходу, щоб стимулювати користувачів генерувати контент добровільно і із задоволенням.

1. Запуск кампанії з хештегом

Хештег-кампанії мотивують людей ділитися контентом з певним тегом. Наприклад, бренд косметики може запустити акцію #МійІдеальнийДогляд і попросити користувачів поділитися фото своїх рутинних процедур.

2. Проведення конкурсів і челенджів

Конкурси та челленджі — чудовий спосіб заохотити користувачів створювати унікальний контент. Призами можуть стати продукція компанії або знижки.

3. Програма лояльності

Бренди можуть заохочувати UGC через бали або бонуси за кожен залишений відгук або згадку в соціальних мережах.

4. Інтеграція з відгуками та рейтингами

Додавання віджетів з відгуками на сайт компанії стимулює клієнтів залишати свої оцінки та думки.

5. Співпраця з блогерами та лідерами думок

UGC також можна активувати через мікроінфлюенсерів, які мотивують своїх підписників брати участь у створенні контенту.

---

Успішний приклад: Starbucks і кампанія #WhiteCupContest



Одним з вдалих прикладів створення UGC є кампанія Starbucks під назвою #WhiteCupContest. Компанія запропонувала своїм клієнтам створити унікальні малюнки на білих склянках і опублікувати їх фотографії з цим хештегом.

Цілі кампанії

• Збільшення впізнаваності бренду.
• Привернення уваги до екологічності продукції.
• Мотивація користувачів створювати контент, пов'язаний з брендом.

Результати кампанії

• Тисячі публікацій з унікальними малюнками на склянках.
• Підвищення інтересу до продукції Starbucks.
• Формування спільноти шанувальників бренду, які активно залучаються до акцій.

Кампанія стала настільки успішною, що найкращі роботи були використані для оформлення обмеженої серії чашок Starbucks.

---

Поради щодо роботи з контентом UGC

1. Будьте відкриті до критики. Важливо приймати як позитивні, так і негативні відгуки.
2. Регулярно заохочуйте користувачів. Наприклад, лайки та репости контенту користувачів підвищують їхню мотивацію.
3. Підтримуйте зв'язок з клієнтами. Відповідайте на відгуки та коментарі, створюючи відчуття діалогу.
4. Слідкуйте за авторськими правами. Завжди запитуйте дозвіл на використання чужого контенту.
5. Проаналізуйте UGC-активність. Оцініть, як контент користувачів впливає на впізнаваність бренду та продажі.

UGC контент відіграє ключову роль у сучасному маркетингу, дозволяючи брендам зміцнювати довіру та підвищувати залученість. Запускаючи кампанії з хештегами, конкурси та програми лояльності, компанії можуть заохочувати клієнтів до створення якісного та органічного контенту. Приклад Starbucks з кампанією #WhiteCupContest демонструє, як грамотне використання UGC може призвести до підвищення інтересу до бренду та формування активної спільноти шанувальників.

В умовах високої конкуренції UGC стає потужним інструментом, який не тільки посилює маркетингові зусилля, але й допомагає створювати цінні зв'язки між брендами та їх аудиторією.